{"id":109,"date":"2017-05-30T19:13:07","date_gmt":"2017-05-30T17:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/design.tecubit.de\/?page_id=109"},"modified":"2017-08-23T08:47:45","modified_gmt":"2017-08-23T06:47:45","slug":"it-service-und-it-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/leistungen\/it-service-und-it-support\/","title":{"rendered":"IT-Service und IT-Support"},"content":{"rendered":"<p>Sie m\u00f6chten, dass sich Ihre Mitarbeiter nicht mit IT-Problemen besch\u00e4ftigen m\u00fcssen, sondern voll auf Ihr Gesch\u00e4ft konzentrieren k\u00f6nnen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Unser Service-Desk steht Ihnen als zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Anliegen und Anfragen zur Verf\u00fcgung, wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter IT-Support in Anspruch nehmen m\u00f6chten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Sie unseren Service-Desk kontaktieren, wird Ihr Anliegen von einer qualifizierten IT-Fachkraft angenommen, welche in vielen F\u00e4llen bereits Ihr Problem direkt l\u00f6sen kann.<br \/>\nSollte Ihr Anliegen komplexer sein oder spezielle Kenntnisse erfordern, wird der Vorgang an einen unserer Spezialisten oder einen zust\u00e4ndigen Vertragspartner weitergereicht und nachverfolgt. Dabei werden alle Schritte dokumentiert und in ein Ticketsystem eingepflegt. Sollte ein Service-Desk-Mitarbeiter mal ausfallen, kann ein anderer Mitarbeiter Ihr Anliegen nahtlos weiter bearbeiten.<\/p>\n<p>Standardm\u00e4\u00dfig steht Ihnen unser Service-Desk Montag bis Freitag von 08:00 &#8211; 18:00 Uhr telefonisch zur Verf\u00fcgung. Durch unseren Service-Desk k\u00f6nnen t\u00e4glich mehr als 100 Kundenanfragen erfolgreich abgeschlossen werden. Erweiterte telefonische Supportzeiten und SLAs k\u00f6nnen individuell vereinbart werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit unserem <strong>IT-Service<\/strong> stellen wir sicher, dass die IT-Systeme Ihres Unternehmens zuverl\u00e4ssig funktionieren. Wie sorgen f\u00fcr einen st\u00f6rungsfreien Betrieb und eine optimale Verf\u00fcgbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur und entwickeln diese dabei zukunftsorientiert weiter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fehler und auftretende Probleme beheben wir per Fernwartung und mit unserem Vor-Ort-Service. Dabei betreuen wir die Standorte Ihres Unternehmens deutschlandweit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Unser Leistungsspektrum umfasst Beratungsleistungen, Lieferung und Installation von IT-Systemen und Komponenten, erforderliche Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten bis hin zum Aufbau von komplexen standort\u00fcbergreifenden Netzwerken sowie der individuellen Betreuung Ihrer kompletten IT-Infrastruktur, ausgerichtet auf Ihre spezifischen Anforderungen und Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Unsere Leistungen werden von mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in Anspruch genommen, die sich einen hohen IT-Servicelevel und eine gro\u00dfe Kundenn\u00e4he bis hin zur Integration Ihres IT-Dienstleisters in Ihre eigenen internen Prozesse w\u00fcnschen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hierf\u00fcr bieten wir Ihnen ein umfangreiches Spektrum an IT-Serviceleistungen an:<\/p>\n<ul class=\"green_point\">\n<li>Desktop- und Endger\u00e4temanagement<\/li>\n<li>Netzwerkmanagement und Administration<\/li>\n<li>Application Management<\/li>\n<li>Hosting und SaaS<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie m\u00f6chten, dass sich Ihre Mitarbeiter nicht mit IT-Problemen besch\u00e4ftigen m\u00fcssen, sondern voll auf Ihr Gesch\u00e4ft konzentrieren k\u00f6nnen? &nbsp; Unser Service-Desk steht Ihnen als zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Anliegen und Anfragen zur Verf\u00fcgung, wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter IT-Support in Anspruch nehmen m\u00f6chten. &nbsp; Wenn Sie unseren Service-Desk kontaktieren, wird Ihr Anliegen von einer qualifizierten &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":85,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-109","page","type-page","status-publish",""],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":114,"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions\/114"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tecubit.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}